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CONDIZIONI GENERALI

Condizioni di vendita

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "Condizioni Generali" ) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Pet and Friends (di seguito il "Venditore") impiegando esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza (via Internet, telefono). Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito "www.Petandfriends.it" seguendo le procedure ivi indicate (on-line o via telefono), tra il Venditore e gli acquirenti (di seguito i "Clienti"), saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi.

2. Modalità di conclusione del contratto

La proposta di acquisto (ordine) viene formulata dal Cliente al momento dell'invio del modulo contenente le caratteristiche della merce richiesta, del prezzo, della modalità di pagamento prescelta e dei termini di consegna (modulo d'ordine).
Una volta inviato definitivamente il modulo d'ordine, viene inviata una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine contenente tutte le informazioni necessarie.
Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte del Venditore che si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine:

in caso di errori materiali connessi con l'ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito www.Petandfriends.it;

  • nei caso in cui il Cliente non soddisfi le Condizioni Generali di Vendita elencate nel presente documento
  • o le condizioni particolari indicate nel sito www.Petandfriends.it nella sezione dedicata alle informazioni sulle modalità di acquisto.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi dei nostri prodotti sono in euro, IVA inclusa.
Il Cliente dovrà notificare immediatamente al Venditore ogni errore od omissione di ogni tipo nelle condizioni di pagamento e nei prezzi, contenuti nella pagina riepilogativa dell'ordine e/o nella e-mail di conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati in questo sito in qualsiasi momento.
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

In particolare nel caso di prodotti con dicitura "promozione a disponibilità limitata" o "promozione limitata" il prezzo di vendita pubblicato è soggetto a variazioni in relazione all'effettiva disponibilità dei prodotti offerti a prezzo ridotto presso i fornitori e alla scadenza temporale delle promozioni. In nessun caso Pet and Friends può essere ritenuta responsabile per variazioni del prezzo e/o della disponibilità dei prodotti pubblicati sul sito o per un'intervenuta impossibilità a fornire gli stessi ai prezzi pubblicati.

Il Venditore si riserva altresì la facoltà di cambiare le condizioni di pagamento in ogni momento quando, secondo la sua opinione, le condizioni finanziarie del Cliente, le registrazioni di pagamenti precedenti o la natura del suo rapporto con il Venditore, suggerissero tali cambiamenti.

4. Modalità di pagamento

Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati mediante una delle seguenti modalità di pagamento:

Bonifico bancario anticipato

da eseguire a favore del Venditore e alle coordinate bancarie indicate  nella e-mail di conferma dell'ordine .

Contrassegno (solo su richiesta a clienti fidelizzati)

Ricarica Poste Pay

 

Pay Pal

pagamento in contanti ( NON SI ACCETTANO ASSEGNI) al ricevimento della merce direttamente al corriere autorizzato

 può essere effettuata presso gli sportelli degli uffici postali, da ATM Postamat o presso le ricevitorie Sisal o le tabaccherie convenzionate

 Con carte di credito Visa e Mastercard

5. Trasporto e Consegne

I Prodotti vengono consegnati nei termini e con le modalità specificati nel sito Pet and Friends.it come determinato dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto, ove è prevista questa possibilità, nell'ordine di acquisto.
I costi di trasporto sono indicati nella pagina riepilogativa dell'ordine e varieranno secondo l'area geografica di consegna, il peso, il volume ed il valore complessivo della merce.
I termini di consegna indicati nelle condizioni di trasporto del sito www.petandfriends.it non sono vincolanti né per l'Italia né per l'estero. Essi indicano semplicemente il periodo di tempo che si presume essere normalmente necessario per recapitare la merce dal momento di consegna al corriere incaricato.

6. Diritto di proprietà e passaggio del rischio di perimento del bene

Il diritto di proprietà sui Prodotti passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti stessi o della loro consegna, se questa avviene per ultima. I rischi di rottura e/o deperimento dei Prodotti passano al Cliente al momento della consegna della merce al corriere.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 3 del D.lgs. 185/99, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dall'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei Prodotti.

Il recesso deve essere esercitato inviando entro il termine di cui sopra previsto a pena di decadenza, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R) che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso.

Tale comunicazione dovrà essere indirizzata a Pet and Friends di Sonia Castellani. Via Vangile, 28 ID -51010 Massa e Cozzile (PT)

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma,  a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro  le 48 ore successive.

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà inoltre provvedere a Sue spese alla restituzione della merce INTEGRA e NON USATA (nella sua confezione originale)

La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi con pacco assicurato in porto franco presso la sede del Venditore.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno ne' in porto assegnato.

Se il diritto di recesso e' stato esercitato secondo le presenti istruzioni, il Venditore rimborserà gratuitamente le somme versate dal Cliente per l'acquisto della merce (con l'esclusione delle spese relative alla restituzione della merce, che restano a carico del Cliente e dei casi specificati di seguito), entro un termine di 30 giorni.

Il diritto di recesso è esercitatile solo dai Clienti che acquistano senza richiedere emissione di fattura con indicazione della partita IVA e per i quali quindi l'utilizzo del bene non rientra nella propria attività professionale, in quanto la legge si applica solamente agli utenti non professionali.

8. Accettazione e Restituzioni

I Prodotti si riterranno accettati da parte del Cliente al momento della loro consegna. Fatto salvo il caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso di cui all'art. 7 che precede, tale accettazione si presume fino a quando il Cliente non comunichi al Venditore, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei Prodotti, che i Prodotti stessi sono stati consegnati in condizioni di inoperabilità o comunque sono difettosi.
A seguito di tale ultima comunicazione, il Venditore provvederà, a sua scelta, a sostituire i prodotti difettosi o a rimborsare l'importo pagato dal Cliente per il loro acquisto.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito www.petandfriends.it, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, e delle informazioni contenute nel sito www.Petandfriends.it dedicata alle informazioni sulle modalità di acquisto, ai sensi e per gli effetti degli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99.
E' fatto divieto a persone minorenni di effettuare Ordini. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.

10. Protezione dei dati personali

Ai sensi del Decreto Legge n. 196/03 recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il Cliente è informato che i dati personali forniti con l'ordine di acquisto potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto della citata normativa, esclusivamente in esecuzione degli obblighi derivanti dall'ordine di acquisto del bene/servizio.
Il consenso al trattamento dei dati forniti dal Cliente per le finalità connesse all'esecuzione dell'acquisto è obbligatorio ed è pertanto conferito automaticamente con l'invio dell'ordine di acquisto.

11. Giurisdizione e legge applicabile

Qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web www.Petandfriends.it è sottoposta alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana e si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. n. 50/92 e al D.Lgs. n. 185/99.

12. Foro competente

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai contratti regolati dalle presenti Condizioni Generali o che fosse comunque connessa ad esse, sarà devoluta al Foro di Pistoia.

Nota importante: La presente revisione delle Condizioni Generali, quella cioè in essere al momento della sottoscrizione da parte del Cliente del proprio ordine, disciplinerà tale ordine; il Cliente è pertanto pregato di stampare e conservare una copia delle presenti Condizioni per suo futuro riferimento. Rev. 18 novembre 2009

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver attentamente letto e compreso e di accettare le Condizioni Generali di vendita sopra elencate.

Pagamenti

Il cliente può pagare la merce mediante bonifico bancario anticipato, ricarica poste pay o tramite il servizio Pay Pal

Il versamento deve essere effettuato a beneficio di:

Pet and Friends di Sonia  Castellani

specificando come causale il numero d'ordine.

Le coordinate bancarie e il numero della carta Poste Pay , vi verrà comunicato al momento della conferma dell'ordine

La merce ordinata verrà inviata ad accredito avvenuto. Le disponibilità dei prodotti saranno perciò valutate solo dal momento dell'avvenuto accredito. Per accelerare l'evasione dell'ordine puoi inviare una copia della distinta del bonifico  per e-mail all'indirizzo amministrazione@petandfriends.it

 

Siamo spiacenti, ma non effettuiamo spedizioni in contrassegno per 2 motivi:

  • In passato, alcuni clienti non hanno ritirato la merce e ci siamo visti a dover pagare sia la spedizione di andata, sia quella di ritorno. Volendo puntare su prezzi convenienti, non possiamo sostenere tali spese a vuoto.

  • La spedizione in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 6,00 Euro: allo stesso prezzo è possibile acquistare una PostePay, ed utilizzarla come carta prepagata per tutti i vostri ordini via Internet.

 

Contrassegno (solo su richista a clienti fidelizzati)


Fatturazione

Se richiesto dal cliente , La  Pet and Friends emetterà fattura della merce spedita ai sensi dell'art 14 DPR 445/2000 e DL 52/2004, per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal consumatore al momento dell'ordine.
La fattura, in formato cartaceo, sarà inviata insieme ai prodotti, nello stesso imballo.

 

Modalità di consegna

Modalità e tempi di trasporto

La merce ordinata verrà recapitata al consumatore mediante corriere di fiducia del fornitore.
I tempi di consegna sono abitualmente, 1-2 giorni LAVORATIVI dalla data di consegna al trasportatore dei prodotti   , senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dall'ordine e facciano scaturire diritti a risarcimenti.

L'ordine del cliente sarà evaso nel limite dello stock disponibile in magazzino.

I tempi di trasporto variano in base al luogo di destinazione:

Tutti i corrieri prevedono delle eccezioni per alcuni comuni situati in aree montane e/o disagiate.

L'importo esatto delle spese di trasporto è calcolato una volta selezionate le opzioni d'ordine ed è riportato nella pagina della conferma d'ordine prima della conferma dell'acquisto.

Attenzione! Sabato, domenica e nelle festività il corriere NON effettua le consegne. In tal caso la consegna è posticipata al giorno successivo non festivo.

ATTENZIONE: il corriere non effettua consegne al piano. Nel caso vogliate attivare questo servizio, informiamo che ha un costo aggiuntivo da concordare a seconda della tipologia di consegna e di prodotto acquistato. E' possibile segnare nelle note dell'ordine la vostra richiesta e sarete contattati con il preventivo di spesa.
 

Tempi di evasione dell'ordine

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti. Per quanto riguarda la modalità di pagamento:

In caso di pagamento mediante bonifico bancario , la merce verrà spedita solo alla conferma dell'avvenuto pagamento.

Disponibilità della merce

La disponibilità dei prodotti presenti nel nostro sito tiene conto sia delle disponibilità fisiche del nostro magazzino che di quelle dei nostri fornitori in Italia. In generale un prodotto viene presentato nel sito solo quando la sua disponibilità è certa.

Tuttavia, , talvolta può accadere che un prodotto non sia immediatamente disponibile in quanto i prodotti che risultano disponibili nei magazzini esterni al momento dell'acquisto del cliente, potrebbero non esserlo più quando vengono da noi ordinati. Va considerato infine il tempo tecnico di caricamento degli ordini e della merce in arrivo a magazzino. In questo lasso di tempo potrebbe apparire disponibile un prodotto in realtà già venduto. Pertanto le disponibilità riportate sono puramente indicative e non vincolanti

 

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